General Terms and Conditions

Accettazione dei Termini e Condizioni

Utilizzando il nostro sito web Xcaso.com o acquistando i nostri prodotti, accettate integralmente i presenti Termini e Condizioni. GltDesign si riserva il diritto di modificare questi Termini e condizioni generali in qualsiasi momento, notificando i clienti tramite newsletter.

GESTORE DEL SITO WEB E DEFINIZIONI

Questo sito web Xcaso.com viene gestito da GltDesign di Sancandi Gianluca, con sede legale in Via Periatti 30, Montanaro 10017 (TO) Italy Partita IVA: 13083960016 . Contatti ufficiali: Email: info@xcaso.com

Nel presente contratto vengono utilizzate le seguenti definizioni:

Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto o utilizza il sito web di Xcaso.com. Il Cliente può essere distinto tra Cliente Privato e Cliente Aziendale.

Cliente Privato (B2C): Qualsiasi persona fisica che acquista prodotti da Xcaso.com per fini non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. È un consumatore finale, regolato dalle leggi sul consumo e dalla Direttiva 2011/83/UE.

Cliente Aziendale (B2B): Qualsiasi persona giuridica (società, impresa, organizzazione) o persona fisica che effettua un acquisto da Xcaso.com nell’ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. I clienti aziendali includono anche liberi professionisti e ditte individuali che richiedono una fattura elettronica per scopi contabili.

Sito: Il sito web ufficiale Xcaso.com, accessibile all’indirizzo Xcaso.com

Prodotti: indica i prodotti commercializzati da Xcaso.com.

Prodotti, Personalizzazione e Informazioni sulle Immagini

I prodotti elencati su Xcaso.com sono accuratamente selezionati per offrire soluzioni di arredamento e accessori di alta qualità. La maggior parte dei nostri prodotti sono unici, in quanto realizzati da artigiani attraverso processi di produzione manuale. Questa artigianalità garantisce che ogni pezzo sia speciale e possa presentare leggere variazioni, che rappresentano il valore aggiunto dell’opera artigianale.

Non tutti i prodotti sono personalizzabili, ma la maggior parte può essere adattata alle preferenze del cliente. Per i prodotti personalizzabili, il cliente può scegliere tra diverse opzioni di materiali, colori, finiture e accessori, per creare un prodotto su misura che soddisfi al meglio i propri gusti e bisogni.

Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione da aziende esterne e artigiani selezionati, con cui Xcaso.com collabora strettamente per garantire elevati standard di qualità. I prodotti non personalizzabili sono offerti nelle loro configurazioni standard, come descritto sul sito, mantenendo l’unicità che deriva dalla lavorazione artigianale.

Le immagini dei prodotti e delle collezioni pubblicate sul sito sono puramente rappresentative e vengono utilizzate con il consenso dei produttori, esclusivamente per facilitare la rivendita.

Approssimazione delle Misure e Variazioni di Colore

Le misure indicate sul sito per i prodotti sono indicative e possono variare leggermente. Essendo la maggior parte dei nostri prodotti artigianali e realizzati a mano, è possibile che si verifichino piccole differenze rispetto alle dimensioni specificate. Durante il processo di personalizzazione, ci impegniamo al massimo per rispettare le preferenze del cliente, ma piccole discrepanze nelle misure sono parte integrante della natura unica dei prodotti artigianali.

Allo stesso modo, i colori visualizzati nelle immagini dei prodotti sul sito possono differire leggermente dal prodotto reale. Fattori come l’illuminazione, la lavorazione artigianale e la natura dei materiali possono causare variazioni di tonalità. Nonostante ogni sforzo per garantire la massima corrispondenza cromatica, queste leggere differenze sono caratteristiche naturali dei processi artigianali e dei materiali utilizzati.

Immagini dei Prodotti:

Le immagini a corredo della presentazione dei prodotti sul sito Xcaso.com potrebbero non rappresentare perfettamente le caratteristiche del prodotto finale. Le immagini potrebbero differire per colore, finiture, dimensioni o accessori mostrati rispetto al prodotto reale. Xcaso.com si impegna a fornire descrizioni dei prodotti, si consiglia il cliente di contattare la nostra assistenza per chiarimenti prima di effetuare un ordine.

ACCETTAZIONE DELL’ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA

Il Cliente, inviando un ordine di acquisto, dichiara di conoscere ed accettare le presenti condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, solo nel momento in cui verrà inviato al Cliente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’acquisto, l’avviso di avvenuta spedizione.

Oggetto del Contratto

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web Xcaso.com costituiscono un contratto a distanza disciplinato dai seguenti atti normativi:

Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita nelle legislazioni nazionali dei Paesi membri dell’Unione Europea, per quanto riguarda i contratti a distanza e il commercio elettronico a livello europeo..

Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Legge sul Commercio Elettronico) per quanto riguarda il mercato italiano.

PREZZI DI VENDITA e tasse

Clienti Privati (B2C): Xcaso.com non applica l’IVA sulle vendite ai clienti privati, in quanto operiamo in regime forfettario. Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, Xcaso.com non si farà carico di eventuali tasse di importazione o dazi doganali.

Aziende Italiane (B2B): Le vendite a clienti aziendali in Italia saranno accompagnate da una fattura elettronica senza IVA, in conformità con il regime forfettario di Xcaso.com. L’importo della fattura non includerà IVA e non sarà detraibile.

Aziende Estere (UE e Extra-UE):

UE: Le vendite a clienti aziendali esteri all’interno dell’Unione Europea saranno gestite tramite il meccanismo di reverse charge. Xcaso.com emetterà una fattura senza IVA, e sarà responsabilità dell’acquirente autoliquidare l’IVA nel proprio Paese.

Extra-UE: Per le aziende al di fuori dell’Unione Europea, Xcaso.com emetterà una fattura senza IVA. Le tasse di importazione e i dazi doganali saranno a carico del cliente al momento dell’importazione nel proprio Paese.

Prezzi: I prezzi standard sono indicati sul sito. I costi delle personalizzazioni sono separati, quindi i prezzi listati sono puramente approssimativi.

Metodi di Pagamento

Al momento dell’acquisto, il Cliente potrà scegliere se pagare tramite Carta di Credito, conto PayPal, o tramite altri metodi di pagamenti offerti tramite la piattaforma di pagamento Stripe. Il Cliente verrà reindirizzato sulla piattaforma di pagamento PayPal, o Stripe, dove potrà effettuare il pagamento in modalità sicura. La piattaforma PayPal e Stripe gestiscono direttamente i dati immessi sul proprio sito Internet per effettuare il pagamento.Xcaso.com non raccoglie alcun dato relativo alla Carta di Credito utilizzata, o relativo ai codici di accesso alla forma di pagamento “PayPal”. Queste informazioni sono raccolte direttamente dal sistema di pagamento PayPal o Stripe.
Commissioni di pagamento: Xcaso.com non si assume responsabilità per eventuali commissioni imposte da terzi per i pagamenti.

CERTIFICAZIONE FISCALE E FATTURA

Xcaso.com distingue tra clienti privati e clienti aziendali per quanto riguarda la documentazione fiscale:

Clienti Privati:
Al momento del pagamento verrà chiesto al Cliente se desidera di ricevere la Fattura (in formato Elettronico come riforma in vigore dal 1° Gennaio 2019). Nel caso in cui il Cliente decidesse di non voler ricevere la Fattura Elettronica,Xcaso.com emetterà uno scontrino fiscale di uguale importo rispetto al suo ordine.
Clienti Aziendali:
Per tutti i clienti aziendali (persone giuridiche o ditte individuali), sarà obbligatoriamente emessa una fattura elettronica in formato XML, come richiesto dalla normativa fiscale italiana. Durante il processo di acquisto, sarà richiesto di fornire i dati necessari per l’emissione della fattura, inclusi il codice destinatario o l’indirizzo PEC. La fattura elettronica verrà trasmessa attraverso il Sistema di Interscambio (SDI), come previsto dalla legge.

Spedizioni e Tasse

I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo del riepilogo ordine , prima di richiedere il pagamento, il Cliente potrà leggere i costi di spedizione, che si intendono, come quelli dei prodotti.

I prodotti vengono spediti a mezzo corriere o tramite le poste dipende dalla misura, ed i tempi di consegna al Cliente variano in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine viene acquisito e della disponibilità del prodotto stesso. Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro, non danneggiato. Su ogni pacco viene applicato un nastro adesivo di garanzia per impedirne l’apertura e per segnalare, qualora il nastro sia danneggiato, eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risultasse danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. In caso il cliente non sia reperibile al momento della consegna dell’ordine, il corriere lascerà un avviso. Il giorno successivo provvederà a fare un secondo tentativo. Se anche in questo caso non è possibile consegnare l’ordine, il Cliente deve al più presto mettersi in contatto con il corriere per concordare la consegna dell’ordine, entro massimo 2 giorni lavorativi. Per poter effettuare la consegna senza impedimenti, al Cliente viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di consegna.

Spedizione gratuita in Europa per ordini superiori a €80. Per ordini inferiori, i costi di spedizione vengono calcolati al checkout.
Opzioni di Spedizione: Il cliente ha la possibilità di scegliere il metodo di spedizione più adatto alle proprie esigenze, tenendo conto di tempi di consegna e costi. Oltre alla spedizione standard, è possibile selezionare opzioni di spedizione più rapide come extra, che comporteranno un costo aggiuntivo. Tutti i dettagli relativi alle opzioni di spedizione e ai costi verranno forniti al momento dell’ordine o via Email.

Garanzia e Assistenza Post-Vendita

Garanzia di 2 anni sui prodotti.
Offriamo assistenza post-vendita finché l’azienda è operativa.

DIRITTO DI RECESSO

1. Diritto di Recesso per Prodotti
In conformità con il Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Il diritto di recesso può essere esercitato per tutti i prodotti non personalizzati acquistati sul nostro sito, a condizione che siano restituiti integri, nella confezione originale e non utilizzati.

Termine per il recesso: 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Modalità di esercizio del recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta via email al nostro servizio clienti, indicando il numero d’ordine e il prodotto che si desidera restituire. Saranno fornite le istruzioni per il reso.
Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificatane l’integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso – Prodotti Personalizzati
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati. Tali prodotti sono realizzati su specifica indicazione del cliente e non possono essere rivenduti ad altri utenti.

Prodotti personalizzati: Non è possibile restituire i prodotti personalizzati, poiché questi non possono essere rivenduti. Tuttavia, Xcaso.com garantisce un processo di collaborazione con il cliente durante la fase di personalizzazione, assicurandosi che il prodotto finale soddisfi il più possibile le aspettative richieste. Prima di avviare la produzione del prodotto personalizzato, sarà fornita una bozza o anteprima digitale che richiederà l’approvazione del cliente.
In caso di errori di produzione o difetti di fabbricazione non attribuibili al cliente, Xcaso.com si impegna a riparare, sostituire o rimborsare il prodotto difettoso, a seconda delle circostanze.

3. Spese di Reso

Prodotti non personalizzati: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti non personalizzati sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Prodotti personalizzati: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti personalizzati sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

4. Condizioni dei Prodotti per il Reso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

Non deve essere stato utilizzato, lavato o alterato.
Deve essere restituito nella sua confezione originale con tutte le etichette e gli accessori.

5. Prodotto Danneggiato o Difettoso
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica del danno o difetto. In questi casi, Xcaso.com si riserva il diritto di valutare la richiesta e fornire una soluzione (riparazione, sostituzione o rimborso) in base alle circostanze.

Proprietà Intellettuale

Diritti d’autore: Tutti i diritti relativi ai contenuti presenti su Xcaso.com, inclusi immagini, loghi, grafiche, testi e qualsiasi altro materiale, sono protetti da copyright e sono di esclusiva proprietà di Xcaso.com, o sono utilizzati con il permesso dei rispettivi titolari dei diritti. È severamente vietata la riproduzione, la modifica, la distribuzione, o qualsiasi altro uso non autorizzato di tali contenuti senza il consenso scritto del titolare.

In particolare:

Il logo del sito web Xcaso.com, insieme ai simboli distintivi del marchio, sono di proprietà esclusiva di GltDesign S.r.l. e sono protetti dalle leggi vigenti sulla proprietà intellettuale.

Le immagini dei prodotti e le collezioni dei prodotti pubblicate sul sito appartengono principalmente ai produttori con cui Xcaso.com ha stabilito accordi di collaborazione. Questi produttori hanno concesso il permesso di utilizzare tali immagini esclusivamente per la gestione della rivendita dei loro prodotti su Xcaso.com. Qualsiasi utilizzo diverso da quello autorizzato deve essere espressamente approvato dal titolare dei diritti.

Nel caso in cui il cliente richieda la personalizzazione di un prodotto utilizzando propri disegni o immagini, si assume la piena responsabilità sulla titolarità dei diritti di proprietà intellettuale di tali contenuti. Xcaso.com non potrà essere ritenuta responsabile per l’utilizzo di materiali forniti dal cliente che violino i diritti di terze parti.

L’utilizzo non autorizzato di qualsiasi contenuto del sito comporta sanzioni legali.

Proprietà di terzi

Il nostro sito Web può includere collegamenti ipertestuali o altri riferimenti a siti Web di terze parti. Non monitoriamo o esaminiamo il contenuto dei siti Web di terze parti a cui è collegato questo sito Web. I prodotti o servizi offerti da altri siti Web saranno soggetti ai Termini e condizioni applicabili di tali terze parti. Le opinioni espresse o il materiale che appare su tali siti Web non sono necessariamente condivisi o approvati da noi, non saremo responsabili per alcuna pratica sulla privacy o contenuto di questi siti. Ti assumi tutti i rischi associati all’uso di questi siti Web e di qualsiasi servizio di terze parti correlato. Non accetteremo alcuna responsabilità per qualsiasi perdita o danno in qualsiasi modo, comunque causato, risultante dalla tua divulgazione a terze parti di informazioni personali.

DATI PERSONALI, PROTEZIONE DEI DATI E COOKIES

I dati personali del Cliente sono raccolti con la finalità di poter dare esecuzione al contratto di acquisto e alla spedizione degli ordini ricevuti, il Cliente riconosce come necessaria l’elaborazione dei suoi dati personali. Tali dati sono trattati elettronicamente e in modalità cartacea, nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali del cliente saranno comunicati esclusivamente a soggetti terzi incaricati dell’esecuzione delle attività necessarie per adempiere al contratto (ad esempio produttori, corrieri, fornitori di servizi di pagamento, servizi di assistenza..), e verranno utilizzati solo per le finalità connesse all’esecuzione del contratto stesso. Il Cliente si impegna espressamente a fornire a Xcaso.com copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza Xcaso.com all’immediata risoluzione contrattuale per inadempimento. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all’adempimento delle sopra descritte finalità. L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata alla Xcaso.com. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è Xcaso.com.
I dati personali saranno comunicati esclusivamente a soggetti terzi incaricati dell’esecuzione delle attività necessarie per adempiere al contratto (ad esempio produttori, corrieri, fornitori di servizi di pagamento, servizi di assistenza..), e verranno utilizzati solo per le finalità connesse all’esecuzione del contratto stesso.

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Password e Dati dell’Account

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Forza Maggiore: Qualsiasi evento imprevedibile e inevitabile al di fuori del controllo di Xcaso.com, inclusi ma non limitati a calamità naturali, pandemie, guerre, interruzioni dei servizi pubblici, scioperi o altri eventi che impediscono l’adempimento delle obbligazioni contrattuali da parte di Xcaso.com.

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Manleva

Accettando i Termini e Condizioni, l’utente si impegna a manlevare e tenere indenne Xcaso.com. da reclami, danni, perdite o spese derivanti dall’uso improprio del sito o dalla violazione di questi Termini.

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Xcaso.com accoglie feedback e suggerimenti, ma non ha obbligo di implementare le modifiche o migliorie suggerite dagli utenti.

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Per qualsiasi reclamo, il cliente può contattarci tramite il modulo di contatto nella pagina Contatti.
Le controversie saranno risolte preferibilmente tramite mediazione o arbitrato prima di ricorrere al tribunale.

Foro Competente e Legislazione Applicabile

Foro competente: Il foro competente per le controversie legali è quello della sede di Xcaso.com.
Legislazione applicabile: Le leggi applicabili sono quelle della sede legale di Xcaso.com.